Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Sneakshop

📦 Livraison en France

Livraison standard (10 à 15 jours ouvrés)

  • Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

  • Le lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

  • Délai estimé : 8 à 12 jours ouvrés après l’expédition.

  • En période exceptionnelle (ex. : forte demande, crise sanitaire), un délai de jusqu'à 20 jours ouvrés peut être observé.

Livraison express (10 à 14 jours ouvrés)

  • Option traçable avec numéro de suivi envoyé par e-mail.

  • Livraison en 10 à 14 jours ouvrés après expédition.

🌍 Livraison internationale

Livraison standard (10 à 20 jours ouvrés)

  • Peut inclure ou non un suivi selon la destination.

  • Livraison finale assurée par votre service postal local.

  • Prévoir jusqu’à 25 jours ouvrés selon le pays.

Livraison express (3 à 7 jours ouvrés)

  • Service entièrement traçable.

  • Délai estimé entre 3 et 7 jours ouvrés, avec un maximum de 10 jours selon la destination.

📐 Conditions de livraison standard

Pour bénéficier de la livraison standard, votre commande doit respecter ces critères :

  • Poids : inférieur à 2 kg

  • Valeur : inférieure à 150 €

  • Dimensions : maximum 60 x 60 x 60 cm

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse, selon le poids, le volume et la destination.

🕒 Délai et traitement des commandes

Nous traitons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sauf cas particuliers :

  • Précommandes : expédition selon la date indiquée sur la fiche produit

  • Contrôle de paiement : un léger délai peut survenir si une vérification de sécurité est nécessaire

  • Articles personnalisés : ajoutez jusqu’à 3 jours ouvrés pour le traitement supplémentaire

✈️ Commandes contenant plusieurs articles

Si votre commande contient des articles ayant des délais de disponibilité différents, l’expédition sera effectuée une fois tous les produits prêts à être envoyés.

💰 Frais de dossier & douanes

  • Des frais de traitement logistique peuvent s’appliquer et sont affichés au moment du paiement.

  • Sneakshop expédie depuis la France. En cas de livraison hors UE, des droits de douane ou taxes peuvent être appliqués selon les règles du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

  • Notre transporteur vous contactera directement en cas de frais supplémentaires à régler.

📬 En cas de non-réception

Si vous n’avez pas reçu votre colis sous 40 jours après l’expédition, contactez-nous à contact@sneakshop.com.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter de réclamation liée à une non-livraison.

❓Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour toute question liée à votre livraison :
📧 contact@sneakshop.com